Practica con un almacén que no es de nadie.
«Andén Norte» es un centro de distribución ficticio: 240 SKU, 960 ubicaciones, 28 operadores y dos meses de pedidos, recibos e inventario. Nada viene de una empresa real. Sirve para calcular tus indicadores sin exponer los datos de tu trabajo.
Lo que trae · 3,746 pedidos · 752 citas de recibo · 9 tablas en CSV y Excel
El fill rate dice 96.2%. El cliente vive otro número.
En Andén Norte solo 73.1% de los pedidos salen completos y a tiempo. 556 de los 768 pedidos incompletos (72.4%) tienen el mismo SKU corto: SKU-0001. Un promedio sano escondía un solo problema.
Otros dos casos están en los datos esperando a que los encuentres: un operador que surte 59.6 cajas por hora contra 82.5 del CEDIS, y un proveedor que llega a tiempo a 4.8% de sus citas.
25 indicadores de almacén: fórmula, decisión y trampa.
Donde Andén Norte tiene el dato, va su valor para que compruebes tu cálculo.
Fill rate por cajas
Fórmula: cajas surtidas ÷ cajas pedidas.
Decides: si el inventario alcanza para lo que te piden.
La trampa: un promedio alto esconde al SKU que falla siempre.
Andén Norte · 96.2%
Fill rate por líneas
Fórmula: líneas surtidas completas ÷ líneas pedidas.
Decides: cuántos renglones le fallas al cliente.
La trampa: se ve casi igual al de cajas y no mide lo mismo.
Andén Norte · 96.0%
OTIF
Fórmula: pedidos completos y a tiempo ÷ pedidos.
Decides: lo que el cliente de verdad siente.
La trampa: un solo SKU corto lo tumba aunque el fill rate se vea bien.
Andén Norte · 73.1%
On time
Fórmula: pedidos embarcados a más tardar en la fecha compromiso ÷ pedidos.
Decides: si tu problema es de tiempo.
La trampa: medirlo contra la fecha que te conviene y no la prometida.
Andén Norte · 92.2%
In full
Fórmula: pedidos sin faltantes ÷ pedidos.
Decides: si tu problema es de inventario.
La trampa: contar como completo un pedido con sustitución no autorizada.
Andén Norte · 79.5%
Pedido perfecto
Fórmula: pedidos completos, a tiempo, sin daño y con documentos correctos ÷ pedidos.
Decides: la calidad total de la salida.
La trampa: olvidar el daño y los documentos porque no están en el sistema.
Cajas por hora
Fórmula: cajas surtidas ÷ horas de surtido.
Decides: cuánta capacidad tienes por persona.
La trampa: comparar operadores con mezclas de trabajo distintas.
Andén Norte · 82.5
Líneas por hora
Fórmula: líneas surtidas ÷ horas de surtido.
Decides: la carga real cuando las cajas engañan.
La trampa: premiar al que surte pocas líneas de muchas cajas.
Utilización de mano de obra
Fórmula: horas productivas ÷ horas pagadas.
Decides: si te sobra o te falta gente.
La trampa: llamar productiva a cualquier hora con sesión abierta.
Exactitud de inventario (IRA)
Fórmula: ubicaciones contadas sin diferencia ÷ ubicaciones contadas.
Decides: si puedes confiar en tu existencia.
La trampa: medir en cajas totales: las diferencias se compensan y desaparecen.
Exactitud de surtido
Fórmula: líneas surtidas sin error ÷ líneas surtidas.
Decides: cuánto te cuesta el error en la entrega.
La trampa: contar solo los errores que el cliente reclama.
Ocupación de ubicaciones
Fórmula: ubicaciones con SKU ÷ ubicaciones totales.
Decides: cuánto lugar te queda.
La trampa: una ubicación con una caja cuenta igual que una llena.
Andén Norte · 53.8%
Ocupación cúbica
Fórmula: volumen usado ÷ volumen disponible.
Decides: si el lugar se llena antes que las ubicaciones.
La trampa: no tener medidas de caja confiables.
Días de inventario
Fórmula: existencia ÷ salida promedio diaria.
Decides: cuántos días aguantas sin recibir.
La trampa: usar la salida de un mes atípico.
Andén Norte · 19.2
Rotación
Fórmula: salida del periodo ÷ inventario promedio.
Decides: si el capital se mueve.
La trampa: calcularla en valor para unos SKU y en cajas para otros.
Clasificación ABC
Fórmula: SKU ordenados por movimiento: A hasta 80%, B hasta 95%, C el resto.
Decides: dónde poner cada SKU y cuánto contarlo.
La trampa: hacerla una vez y no volverla a correr.
Andén Norte · 101 / 91 / 48 SKU
Cumplimiento de cita
Fórmula: citas con llegada a ±15 min ÷ citas.
Decides: si puedes planear el andén.
La trampa: culpar al recibo de lo que es del proveedor.
Andén Norte · 81.4%
Tiempo de descarga
Fórmula: minutos desde que inicia hasta que termina la descarga.
Decides: cuántos andenes necesitas.
La trampa: medir solo los camiones que llegan a tiempo.
Andén Norte · 64.5 min
Dock to stock
Fórmula: horas desde la llegada hasta que el producto está ubicado y disponible.
Decides: cuánto tarda lo recibido en poder venderse.
La trampa: parar el reloj en la descarga y no en la ubicación.
Tiempo de ciclo del pedido
Fórmula: horas desde que entra el pedido hasta que se embarca.
Decides: qué promesa de entrega puedes dar.
La trampa: promediar pedidos urgentes con normales.
Pedidos pendientes al cierre
Fórmula: pedidos sin embarcar al cierre del turno.
Decides: si el turno siguiente arranca atrasado.
La trampa: esconderlos moviendo la fecha compromiso.
Costo por caja
Fórmula: costo de operación del periodo ÷ cajas movidas.
Decides: si crecer te hace más eficiente.
La trampa: dejar fuera renta, energía o tiempo extra.
Merma y diferencias
Fórmula: valor de ajustes de inventario ÷ valor del inventario.
Decides: cuánto se pierde sin que nadie lo vea.
La trampa: sumar positivos y negativos: se compensan.
Devoluciones
Fórmula: pedidos devueltos ÷ pedidos embarcados.
Decides: si el error llega al cliente.
La trampa: no separar por causa: daño, error de surtido o rechazo comercial.
Ausentismo
Fórmula: turnos-persona ausentes ÷ turnos-persona programados.
Decides: con cuánta gente cuentas de verdad.
La trampa: medir solo las faltas sin aviso.