Aviso de privacidad del consultor

Vigente desde: 29 de octubre de 2026 · versión 2026-10. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 (reforma del 14 de noviembre de 2025). Para la app de métricas rige su propio aviso.

1. Responsable

Heroldo Escobedo Gaxiola, persona física con residencia en Veracruz, México. Contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

Este aviso rige el tratamiento de tus datos personales cuando usas «el consultor»: el asistente de conversación publicado en heroldo.org que ayuda a Heroldo a entender tu operación y, al final, prepara una propuesta de servicio.

2. Qué datos personales se tratan

Datos sensibles: no se tratan. La ley (artículo 3, fracción VI) entiende por datos sensibles aquellos que puedan revelar aspectos íntimos de tu vida o cuyo tratamiento indebido genere riesgo de discriminación — por ejemplo, tus datos de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias. Este servicio no los pide ni los trata.

Por eso te pedimos no compartir en el chat datos de tus clientes, de tus proveedores nombrados, información financiera interna, secretos industriales ni nada confidencial de tu empresa. Si ya lo escribiste, dilo en el correo de contacto y se elimina del registro de la conversación.

Tampoco se construyen perfiles automatizados ni se toma una decisión que te afecte solo con lo que responde la IA: la propuesta la prepara y la firma Heroldo.

3. Finalidades

3.1 Finalidades necesarias (dan origen al servicio; sin ellas el consultor no puede existir):

• Mantener el hilo de la conversación para que el asistente responda coherente.
• Entender tu operación y, con base en ello, preparar una propuesta de servicio: auditoría de sala, taller de indicadores o dirección técnica.
• Contestarte: enviar la propuesta o la respuesta a los datos de contacto que proporcionaste.

3.2 Finalidades que requieren tu consentimiento expreso (puedes negarlas y seguir usando el chat):

• Ninguna. El consultor no envía promociones, no te da de alta en ninguna lista de correo, no vende ni comparte tus datos con fines comerciales, y no los usa para publicidad o remarketing.

Si más adelante se quisiera usar tu conversación para algo distinto —por ejemplo mostrarla como caso de éxito o enviar noticias—, se te pediría un consentimiento nuevo y expreso antes de hacerlo; no se hace con el consentimiento de este aviso (artículo 11 de la ley vigente).

4. Quienes tratan los datos en nombre de Heroldo

Para que el consultor funcione, tres servicios intervienen sobre la conversación. Actúan como encargados (artículo 3, fracción XII): tratan los datos solo por cuenta y bajo las instrucciones del responsable, con las finalidades de este aviso, y no los usan para lo suyo.

No se venden tus datos, no se alquilan y no se transfieren a terceros para su propio uso. No hay transferencia distinta de las tres encargaciones de arriba.

Sobre el modelo de IA: lo que escribes se procesa en el modelo de Workers AI de Cloudflare para producir la respuesta. Por eso el pedido explícito de la sección 2: nada de tus clientes, nada confidencial. Puedes redactar el problema de tu operación en términos generales (niveles de servicio, tiempos, cuellos de botella, número de SKUs, sin nombres ni marcas) y con eso la propuesta se arma igual.

5. Cuánto tiempo se conservan

Doce (12) meses contados desde el cierre de la conversación, o hasta que pidas su cancelación — lo que ocurra primero.

Vencido ese plazo, se suprimen, salvo que exista una obligación legal o de fiscalización que exija conservarlos por más tiempo (artículo 37 de la ley vigente).

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder (saber qué datos hay y cómo se usan), Rectificar (corregir los inexactos), Cancelar (que se eliminen cuando ya no sean necesarios para las finalidades de la sección 3) y Oponerte (al tratamiento de tus datos). Puedes además revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Medio: escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales».

Qué incluir en la solicitud (artículo 28 de la ley vigente):

1. Nombre del titular y, si actúas por representante, su nombre y el documento que acredite la representación.
2. El documento que acredite tu identidad o la del representante.
3. El teléfono, el correo u otro medio para enviarte la respuesta.
4. La descripción clara y precisa de lo que pides (acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación o limitación) y, en su caso, los documentos que la apoyen.
5. Cualquier otro dato o documento que facilite la búsqueda de los datos.

Plazos: la respuesta a tu solicitud llega en un máximo de 20 días hábiles, y si es procedente, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La ley cuenta los días en hábiles (artículo 3, fracción VIII).

Costo: ejercer estos derechos es gratuito. Solo si repites la misma solicitud dentro de un periodo de 12 meses se podrá cobrar el costo de la gestión, sin que exceda tres veces la UMA.

Si quedas conforme o no: mientras no exista reglamento nuevo de la ley de 2025, la vía para solicitar protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (arts. 40 a 42 de la ley vigente) se comunica en el momento en que se agote la respuesta de Heroldo. Puedes pedir ese encauzamiento en el mismo correo.

7. Limitar el uso o divulgación

Basta con escribir a [email protected] y decirlo. En la práctica, con el consultor esto equivale a cancelar la conversación y su registro antes de los 12 meses, y a que no se conserve nada de ella.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se comunica publicando la versión nueva en esta misma página, /aviso-de-privacidad/consultor/, con su fecha. Si el cambio afecta a una conversación ya en curso, se te avisa por el correo que dejaste.

Última actualización: 2026-10-29.

Aviso de privacidad redactado conforme a la LFPDPPP publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 (con reforma del DOF 14 de noviembre de 2025), no a la ley de 2010, que fue abrogada.